Стандарт «Средства размещения. Общие требования»Работник гостиницы должен помнить, что он является объектом наблюдения других людей, оценок и выводов о культуре и воспитанность граждан Украины. Поэтому работник гостиницы должен все время контролировать свои действия и поступки. Невыполнение правил, принятых в наших отелях, манера поведения персонала может привести к негативному отношению проживающих к персоналу и вообще неверной воображении о нашем быте. Персонала гостиницы при исполнении служебных обязанностей необходимо выработать привычку ходить мягко, спокойно, тихо, уверенно, не бегать, но и не идти очень медленно. Спокойная, уверенная походка подчеркивает служебное положение должностного лица. Форменная одежда работника отеля, значок подчеркивает официальность должностного лица, принадлежность именно к этому предприятию, помогает проживающему легко найти представителя гостиницы, при необходимости обратиться к нему с вопросом, просьбой о предоставлении услуг и помощи. 1 2 |
|
|||||||
Гостиница Амбасадор Все права защищены |