Первые впечатления клиента от гостиничного комплекса формирует служба приема и размещения


При таких условиях отель соглашается держать комнату свободной до прибытия клиента. Удобство гарантированного резервирования состоит в том, что гость сделает все возможное, чтобы заблаговременно аннулировать заказ, если осознает, что не сможет им воспользоваться. Кроме того, это позволяет получить более точную картину наличия свободных мест.
Другая форма гарантированного бронирования - депозитная (авансовая) оплата. В отдельных ситуациях (например, в сезон отпусков) для того, чтобы избежать простоя комнат из-за неявки гостя, отель может просить перечислить авансом стоимость проживания за 1 сутки, или даже за весь срок пребывания. Для этого отель, пользуясь номером кредитной карты гостя, снимает определенную сумму, начиная с первого вечера после запланированного прибытия гостя.
В большинстве отелей в период повышенного спроса на гостиничные номера существует правило, согласно которому гостиница имеет право распоряжаться по своему усмотрению номерами, резервирование которых не гарантировано или не оплачено, до окончания суток приезда гостя, т.е. до 18:00.
Номера, которые не зарезервированы заранее, передаются для непосредственной продажи в службу размещения, но гости получают такой номер за несколько высокой цене.
Служба портье осуществляет контроль за номерным фондом гостиницы, ведет картотеку занятости номеров и наличию свободных мест, выполняет функции информационного центра. Информация через службу портье движется в двух направлениях: к гостям (если речь идет об информации относительно видов обслуживания, местных достопримечательностей, работы местного транспорта и т.д.) и в различные подразделения гостиничного предприятия (о потребностях клиентов).

1  2  3  4  5  


В течении всего лета в нашей гостинице действует специальная скидка для владельцев кредитных карт.
Заселяйтесь в двухместный номер в выходные дни и получайте скидку 7%
Внимание акция! При размещении в выходные дни в номера категории "Стандарт" действует скидка 50%.








 
Гостиница Амбасадор
Все права защищены