Правила обязательной сертификации гостиничных услуг
5.3.2.1. При обязательной сертификации услуг по всем схемам сертификации следует установить наличие документов, подтверждающих осуществление надзора органами санэпиднадзора, пожарного надзора, технического надзора, других органов государственного надзора в пределах их компетенции в установленном порядке. Нужно проверить наличие договоров с этими органами, актов, заключений последней проверки, датированных сроком не позднее чем полгода до дня начала сертификационных испытаний (проверок). При наличии этих документов (и устранения выявленных в них недостатков) комиссия может приступать к работам по обязательной сертификации. В таком случае не требуется дополнительное обследование вышеуказанными надзорными организациями предприятия, предоставляет гостиничные услуги.
проведение выборочных испытаний результата услуги путем социологического (или экспертного) оценки; анализа результатов социологических исследований по методикам социологического опроса с привлечением в случае необходимости, аккредитованной испытательной (социологической) лаборатории или анализа информации органов защиты прав потребителей, претензий и жалоб потребителей услуг.
5.3.2.3. Аттестация предприятия производится с учетом специфики гостиничных услуг, которые не имеют признаков, присущих производственным процессам, и материального результата, который поддается количественному измерению.
