Правила пользования гостиницами и предоставления гостиничных услуг в Украине

2.4. После оформления документов на проживание в гостинице гражданину выдается документ об оплате номера (места) и визитная карточка отеля. Ключ от номера выдается после предъявления визитной карточки; в гостиницах, где такие карты не выдаются - документа об оплате проживания.
2.5. Запрещается изъятие паспортов под залог у граждан, которые поселяются в гостиницу.

3.1. Администрация отеля имеет право заключать договор на бронирование номеров (мест). При наличии свободных мест администрация гостиницы принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц (далее - заказчики) в письменной или устной форме.
3.2. Плата за бронирование при поселении в гостинице взимается в размере 50 процентов стоимости номера (места) за сутки, независимо от того по договорам, индивидуальными или групповыми заявками проводится бронирование. При поселении на дополнительное место плата за бронирование не взимается.
3.3. Заявки на бронирование номеров (мест) в гостиницах для размещения участников массовых мероприятий подаются заказчиками в срок, определенный администрацией отеля, согласно заключенному договору (контракту).
3.4. При опоздании групп или отдельных граждан кроме платы за бронирование, взимается плата за фактическое время неиспользования номера (места), но не более чем за сутки. В случае опоздания свыше суток броня аннулируется.
Если забронированные номера (места) не были подготовлены своевременно и качественно к заселению, плата за их бронирование не взимается.
3.5. Плата за проживание и услуги в гостиницах осуществляется по ценам и тарифам, устанавливаемым гостиницами самостоятельно, либо на договорной основе. Цены устанавливаются администрацией гостиницы в соответствии с присвоенной гостинице категорией и уровнем обслуживания.

---