Роль страхования в гостиничном бизнесе

Стоит отметить, что некоторые отели, входящие в сеть известных международных брендов, страхуют личную ответственность за кражу имущества своих гостей, включая драгоценности и деньги. Хотя зачастую можно видеть таблички “отель не несет ответственности за…”. Все зависит от того, кем предъявляется претензия – королевские апартаменты заказывают не бедные люди, вес украшений на их дамах может доходить до килограммов золота.
Также отдельно отмечается такой раздел, как поломки машин и оборудования. Нынешний гостиничный комплекс – это сложное, в техническом плане, сооружение со своей автономной системой жизнеобеспечения: котельная, аварийные генераторы, насосная станция, система водоочистки, система кондиционирования, система пожаротушения, прачечные, оборудование для приготовления и хранения продуктов, развлекательные и спортивные комплексы, дорогостоящие лифты и эскалаторы. Все это оборудование склонно иногда ломаться. Кроме перечисленного, в результате совершения страхового события, владельцам отеля грозят убытки от его простоя. Этот риск также можно застраховать. Также принести убытки владельцам отеля могут и собственные недобросовестные сотрудники. Чтобы не осуществлять раздельное покрытие в отдельности по каждому страховому “случаю”, была разработана программа по комплексному страхованию.
Исключением, единственным, в комплексном продукте является страхование убытка, связанного с террористическим актом. Такое покрытие покупается отдельно от остальных, у специализированных страховщиков.
Когда сервис побеждает клиентов. У профессиональных страховщиков за рубежом отношение к таким рискам часто негативное. Некоторые предпочитают не участвовать в таком бизнесе, поскольку считают страхование отелей большим риском с очень высокой ответственностью. Имея в виду раздел страхования “Ответственность перед 3-ми лицами”. Но и здесь есть свои нюансы.

---