Внутренний трудовой распорядок


Должен знать: правила пользования и внутреннего распорядка в гостинице; прейскурант цен на номера и места; правила приема и обслуживания граждан, перечень услуг, предоставляемых в отеле; правила этикета, порядок оформления и расчетов с лицами, которые проживают в гостинице; эксплуатационную документацию; размещения и время работы объектов бытового обслуживания; номера телефонов других отелей, торговых учреждений, скорой медицинской помощи, отделение милиции, пожарной охраны, аварийных служб; правила охраны труда и пожарной безопасности.

Должен уметь: Предоставлять по предоставлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, номера и места гражданам, прибывающим в отель. При отсутствии кассира делает расчеты оплаты за проживание и предоставленные услуги. Следит за своевременностью оплаты проживания в гостинице и предоставляемых услуг, не допуская образования задолженности. Обеспечивает правильное использование номеров и мест в гостинице, следит за их своевременной подготовкой для поселения граждан и согласовывает сроки проживания. Учет движения проживающих в гостинице и осуществляет контроль за номерами и местами, которые освобождаются. Составляет сведения о заполнении отеля за текущие сутки, оформляет переселения проживающих за их просьбе из одного номера в другой. Обеспечивает выполнение правил пользования и внутреннего распорядка в гостинице. Принимает меры по разрешению конфликтов, возникающих между жителями и обслуживающим персоналом отеля. Принимает заявки на бронирование мест, принимает поступающую корреспонденцию в отель, и передает ее по назначению. Учет вещей, забытых в гостинице жильцами и посетителями и принимает меры по их сохранению и возвращению.

1  2  3  4  5  6  


В течении всего лета в нашей гостинице действует специальная скидка для владельцев кредитных карт.
Заселяйтесь в двухместный номер в выходные дни и получайте скидку 7%
Внимание акция! При размещении в выходные дни в номера категории "Стандарт" действует скидка 50%.








 
Гостиница Амбасадор
Все права защищены