Лицензирование

Сертификация системы качества рекомендована для гостиниц, имеющих присвоенную категорию и пытаются ее подтвердить или получить высшее. Такую сертификацию осуществляют по инициативе заявителя, чтобы подтвердить соответствие качества системе стандартов, а также возможность в постоянном режиме предоставлять услуги, соответствующие обязательным требованиям нормативных документов по безопасности и требованиям по определенной категории (звезды). Сертификат соответствия выдается на срок до пяти лет.

При осуществлении сертификации, в соответствии с трех моделей, комиссия составляет отчет по результатам оценки процесса предоставления гостиничных услуг или протокол испытаний (проверки) на соответствие требованиям безопасности и протокол испытаний на соответствие требованиям категории, которые положены в основу составления акта и принятия решения.

Протокол испытаний гостиничных услуг подписывает председатель и все члены комиссии, представитель заявителя. Если в их осуществлении участвовала лаборатория, по результатам ее работы также составляют протокол испытаний и вместе с протоколом комиссии подают в орган сертификации услуг, а копию протоколов - заявителю.

Орган сертификации услуг анализирует все полученные материалы (отчет, протоколы, акт, результаты социологических исследований и др.). И в случае положительных результатов рассмотрения выдает сертификат соответствия.

---