Различные типы гостиниц отличаются уровнем обслуживания


Регистрационная стойка может обслуживаться 1-2 портье в малых гостиницах и до 20 служащих - в крупных, где функции этой службы могут быть распределены между несколькими лицами, каждый из которых выполняет конкретную работу (прием и регистрация, касса, почта, служба ключей и т.д.).
Проще происходит регистрация гостей, которые имеют предварительное бронирование. Портье проверяет заказ на размещение, гость подписывает регистрационную карточку, соглашается способ оплаты, выбирается комната. В компьютеризовани системе процесс регистрации занимает пару минут. Бронирование гарантирует высокий уровень уверенности в том, что специальные запросы будут удовлетворены. Таким образом, для свободной продажи остается лишь небольшое количество комнат.
Регистрация гостей, которые не имеют предварительного бронирования, конечно, если в отеле есть свободные комнаты, длится несколько дольше. Портье выясняет на сколько ночей прибыли гости, сколько необходимо комнат, какой категории, сколько мест в комнате и т.д.. Гостям предлагается несколько вариантов, если невозможно выполнить заказ точно.
В целом процесс назначения комнаты прост. Гость заказывает определенный тип номера при бронировании, служба приема и размещения резервирует соответствующий номер, в день прибытия гость получает именно то, что хотел. Это - стандартный процесс. Но неперсдбачуванисть и динамичность как спроса, так и предложения в заведениях размещения зачастую вносят свои коррективы.
Портье должны следить за номерами, которые зарезервированы за рекламными объявлениями, по ваучерам туристских предприятий (гость оплачивает проживание туристскому предприятию, которое резервировали номер), а также по специальным ценам.
1  2  3  4  5  


В течении всего лета в нашей гостинице действует специальная скидка для владельцев кредитных карт.
Заселяйтесь в двухместный номер в выходные дни и получайте скидку 7%
Внимание акция! При размещении в выходные дни в номера категории "Стандарт" действует скидка 50%.








 
Гостиница Амбасадор
Все права защищены